1. Datos que puedes enviarnos
Cuando utilizas el formulario de contacto puedes proporcionar tu nombre, correo electrónico, organización, teléfono, mensaje y, cuando corresponde a Hospitality, información básica de la propiedad como nombre, tipo y país.
El formulario incluye además un campo técnico oculto utilizado como honeypot para ayudar a detectar envíos automatizados.
2. Para qué utilizamos esos datos
Los datos enviados mediante el formulario se utilizan para recibir, gestionar y responder la consulta que tú inicias.
El sitio genera un identificador técnico de solicitud para cada contacto aceptado. La entrega del mensaje se realiza mediante Resend hacia el canal de contacto de KVA Studios.
3. Medición first-party
KVA Studios utiliza una medición propia de determinadas acciones comerciales del sitio, como pulsar ciertos llamados a la acción. Esa medición registra el nombre de un evento permitido, una categoría general de la superficie de origen y un conteo agregado mediante Cloudflare Analytics Engine. La superficie utiliza categorías predefinidas y no envía la URL completa al sistema de conversiones.
Actualmente esta medición no registra el contenido del formulario, tu nombre, correo, teléfono o mensaje. Tampoco envía la URL completa ni captura desde el frontend cookies, localStorage, sessionStorage, referrer, parámetros UTM, dirección IP o User-Agent para este sistema de conversiones.
4. Separación entre contacto y analytics
El formulario de contacto y la medición de conversiones son mecanismos separados. Los datos personales introducidos en el formulario no se escriben en el dataset de Analytics Engine utilizado por el sitio público.
5. Servicios técnicos utilizados
El sitio utiliza infraestructura de Cloudflare para su publicación y para la medición first-party descrita anteriormente. La entrega de los mensajes del formulario se procesa mediante Resend.
6. Seguridad y validación
El formulario de contacto utiliza Cloudflare Turnstile para reducir envíos automatizados y abuso. Cloudflare procesa las señales técnicas necesarias para realizar esta verificación. KVA utiliza el resultado únicamente para decidir si acepta la solicitud y no incorpora el token de Turnstile al sistema de medición de conversiones.
El endpoint de contacto valida el formato y tamaño de las solicitudes, limita la longitud de los campos y utiliza un honeypot para rechazar determinados envíos automatizados.
Ningún sistema conectado a Internet puede ofrecer seguridad absoluta, por lo que KVA Studios continuará revisando estas protecciones conforme evolucione el servicio.
7. Consultas sobre privacidad
Para consultas relacionadas con privacidad o con información que hayas enviado a KVA Studios, puedes escribir a [email protected].
8. Cambios en esta información
Esta página puede actualizarse cuando cambien las funciones del sitio, sus proveedores técnicos o la forma en que KVA Studios trata la información recibida.